Klaarhelder BV (handelend als helder.), ondernemingsnummer BE 0735.999.673, Ottergemsesteenweg 150, 9000 Gent — info@helder.gent, +32 478 82 01 90. Vragen over je gegevens stel je aan Mark Rabijns via info@helder.gent.
Als je het contactformulier gebruikt: de dienst waarvoor je contact zoekt, je naam, telefoonnummer en e-mailadres en je bericht. Meld je je aan voor een van onze diensten, dan vragen we daarnaast je geboortedatum. Je adres, wie je doorverwees, of we met die persoon contact mogen opnemen en of je naar een bepaalde hulpverlener werd doorverwezen, vul je in als je dat wilt; je aanvraag gaat ook zonder door. Je leeftijd en, als je ze invult, je woonplaats helpen ons te zien welk aanbod en welke hulpverlener bij je passen, je telefoonnummer gebruiken we om je terug te bellen, en de gegevens van je doorverwijzer om, alleen als jij dat toelaat, met die persoon af te stemmen. Neem je contact op als organisatie of voor een sollicitatie, dan vragen we die bijkomende gegevens niet. We gebruiken die gegevens uitsluitend om je aanvraag te beoordelen en op te volgen: je een antwoord geven, je op de wachtlijst zetten en je koppelen aan een hulpverlener.
Omdat je ons vertelt welke hulp je zoekt, bevat je aanvraag gegevens over je gezondheid. Die behandelen we onder het beroepsgeheim van onze psychologen en diëtisten (art. 458 Strafwetboek). Alle medewerkers en stagiairs die je aanvraag lezen, werken onder hun verantwoordelijkheid en hebben een geheimhoudingsverklaring ondertekend.
Als je ons mailt of belt: je contactgegevens en de inhoud van je bericht, met hetzelfde doel.
Voor aanvragen om psychologische of diëtistische hulp: de verwerking is noodzakelijk voor het verlenen en organiseren van gezondheidszorg door beroepsbeoefenaars die aan het beroepsgeheim gebonden zijn (art. 9, lid 2, h en lid 3 AVG), en voor de stappen die jij ons vraagt te zetten vóór een eventuele begeleiding (art. 6, lid 1, b AVG). Voor coaching, supervisie, aanvragen van organisaties en sollicitaties: de stappen die jij ons vraagt te zetten (art. 6, lid 1, b AVG). We vragen je géén toestemming voor deze verwerking, omdat we je aanvraag zonder de verplichte gegevens niet kunnen behandelen; de andere vul je in als je dat wilt.
Binnen helder: het onthaal en de hulpverlener(s) die je aanvraag opvolgen. We geven je gegevens nooit door aan derden voor hun eigen doeleinden. Wel doen we een beroep op dienstverleners (verwerkers) die in onze opdracht en onder overeenkomst werken:
Voor de dienstverleners in de Verenigde Staten steunen we op hun certificering onder het EU-VS Data Privacy Framework en op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Een aanvraag die niet tot een begeleiding leidt, verwijderen we 12 maanden na afronding. Leidt je aanvraag wél tot een begeleiding, dan bewaren we de aanvraag zelf in ons wachtlijstsysteem tot 2 jaar na afronding en verwijderen we ze dan. Je dossier bij de hulpverlener valt onder de wettelijke bewaartermijn voor gezondheidszorgbeoefenaars (minimaal 30 jaar na het laatste contact). Kopieën bij Resend verdwijnen na 30 dagen.
Verbindingen met deze website en met onze systemen zijn versleuteld. Onze wachtlijstdatabank versleutelt naam, contactgegevens en berichten. Toegang is beperkt tot wie je aanvraag moet opvolgen. Vermoed je misbruik of een lek, meld het ons via info@helder.gent.
Je hebt recht op inzage in je gegevens, op verbetering, op wissing (voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt), op beperking van de verwerking, op bezwaar en op overdracht van de gegevens die je ons zelf gaf. Mail daarvoor naar info@helder.gent; we antwoorden binnen een maand. Ben je niet tevreden, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Deze website plaatst zelf geen cookies, volgt je niet en verzamelt geen bezoekersstatistieken. De enige techniek van derden is Cloudflare Turnstile op de contactpagina, die strikt noodzakelijk is om het formulier te beschermen tegen misbruik; ze verwerkt daarvoor je IP-adres en enkele technische kenmerken van je browser, en niets daarvan dient om je te volgen. Voor strikt noodzakelijke techniek is geen toestemming vereist; daarom zie je op deze site geen cookiebanner. Wil je cookies toch weigeren of wissen, dan kan dat in de instellingen van je browser.
Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026.